Apoyo al cliente
Apoyo técnico
Compartir la solicitud, respuesta y contexto detrás del problema. Nuestro equipo técnico utilizará esos detalles para investigar de manera eficiente.
Solicitud segura
Abre un boleto técnico
Envía el correo electrónico de la cuenta y suficiente contexto técnico para que podamos comenzar a investigar.
Antes de que se someta
Proporcione el contexto necesario para investigar.
Un ejemplo compacto y reproducible ayuda a que el apoyo pase de la triaje al diagnóstico rápidamente.
- 01
Contexto de la solicitud
Incluya el producto, punto final, target, y el momento aproximado en que ocurrió el problema.
- 02
El comportamiento observado
Describa la respuesta, el código de estado o el resultado que difieren de lo que esperaba.
- 03
Prueba segura
Elimine las credenciales y secretos antes de compartir un breve extracto de la solicitud o respuesta.